Entreprendre et vendre ses services, c’est se confronter à l’image que l’on souhaite véhiculer pour attirer, fidéliser et convaincre ses clients. Votre réussite dépend autant de la qualité de vos prestations que de la manière dont vous les faites connaître.
Vous pouvez déléguer une partie de votre communication à un professionnel, mais cela ne suffit pas. Comment vous démarquer parmi d’autres sophrologues, thérapeutes, consultants ou commerçants ? Que faire pour capter l’attention sans attendre passivement que votre agenda se remplisse ? Soigner votre communication, c’est renforcer les liens que vous créez avec vos prospects et structurer votre développement.
Établir un plan de communication, c’est savoir où vous voulez aller et mettre en avant une image professionnelle et cohérente. Lorsque vous pensez « communication », vous êtes acteur de votre identité et de la visibilité de votre activité.
Par où commencer lorsqu’on travaille sa communication en tant que profession libérale ?
Créer un flyer ? Lancer un site Internet ? Animer une communauté sur les réseaux sociaux ? Proposer une vidéo de présentation ? Préparer une interview pour un podcast ?
La communication ne se réduit pas aux outils. Avant de choisir comment communiquer, posez-vous les bonnes questions : Pourquoi communiquer ? À qui ? Quand et comment ? Quels résultats attendez-vous ?
Une stratégie efficace repose sur une identité claire et une diffusion adaptée à votre public.
Définissons votre identité
Tout part de vous. Notez des mots-clés qui décrivent votre activité, vos valeurs, votre approche, votre cible et votre « univers ». Cette définition vous aidera à rester aligné et à structurer votre message.
Pour approfondir, posez-vous les questions suivantes :
- Quelle est votre mission principale ?
- Quels sont les besoins spécifiques de votre clientèle et comment y répondez-vous ?
- Quelle est votre valeur ajoutée par rapport à vos concurrents ?
- Quels messages souhaitez-vous transmettre à votre audience ?
- Quel ton souhaitez-vous employer dans votre communication (formel, chaleureux, inspirant, dynamique…) ?
L’identité de votre activité ne se limite pas à votre logo ou à votre charte graphique. Elle se reflète aussi dans votre manière de communiquer, dans votre posture professionnelle et dans l’expérience que vous proposez à vos clients. Une identité bien définie vous aidera à être plus percutant et à créer une connexion authentique avec votre public.
Clarifiez vos objectifs pour communiquer en ligne
Vos objectifs doivent être SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels). Par exemple, vous souhaitez :
- Développer votre clientèle locale
- Fidéliser vos clients existants
- Obtenir plus de rendez-vous ou de ventes
- Améliorer votre notoriété
- Attirer des partenaires
Listez et priorisez ces objectifs dans un calendrier pour structurer vos actions.
Définissez vos cibles
À qui souhaitez-vous vous adresser pour atteindre vos objectifs ?
- Vos clients potentiels
- Vos partenaires (instituts, entreprises…)
- Votre réseau professionnel
- Les acteurs locaux
Choisissez vos canaux de communication
Où pouvez-vous rencontrer votre public cible ? Sur quels supports est-il le plus réceptif ?
- Vos clients consultent-ils Google pour trouver un praticien ? Alors un site bien référencé est essentiel.
- Sont-ils actifs sur Instagram ou LinkedIn ? Un contenu régulier y renforcera votre crédibilité.
- Vos partenaires préfèrent-ils des supports papier ? Une plaquette de présentation peut être utile.
Déterminez votre approche webmarketing
Une fois votre canal identifié, pensez à la manière d’atteindre votre cible :
- Faut-il travailler votre référencement naturel pour être visible sur Internet ?
- Publier du contenu pertinent sur les réseaux sociaux ?
- Envoyer une newsletter ciblée ?
- Proposer des offres découvertes ou des témoignages clients ?
Mesurez vos résultats
Prévoyez des indicateurs pour évaluer votre communication :
- Nombre de visites sur votre site
- Engagement sur vos réseaux sociaux
- Nombre de demandes de rendez-vous générées
- Taux d’ouverture de vos emails
L’analyse de ces données vous permettra d’ajuster vos actions et d’améliorer vos performances.
Adaptez et ajustez votre communication
En cas de résultats décevants, modifiez votre approche, testez d’autres formats ou ajustez votre message. La communication est un processus d’amélioration continue.
Que vous soyez commerçante, art-thérapeute, sophrologue ou gestionnnaire de partimoine, une bonne communication repose sur un message clair, diffusé via les bons canaux, au bon moment, pour atteindre les bonnes personnes.
Structurons votre approche ensemble et soyons proactives pour développer votre activité avec impact et cohérence.
Prenez-contact avec moi 🙂 j’accompagne la communication en ligne des professions libérales depuis plus de 8 ans en Ille-et-Vilaine et à distance.